Kuidas toode erineb teenusest: kirjeldus ja erinevused

Iga päev kasutavad inimesed erinevaid teenuseid ja ostavad palju erinevaid kaupu. Ettevõttel õnnestus välja pakutud võimalustega harjuda, kuid ei mõtle siiski erinevustele mõistete „kaup” ja „teenus” vahel.

Toode ja teenus: mõisted

Teenus on erihüvitis, mis hõlmab ühe inimese abi või toetust teise poolt. Samal ajal tuleks saavutada soovitud tulemus soovitud tegevuse saavutamiseks.

Millistes valdkondades pakutakse teenuseid?

  1. Transpordisüsteem
  2. Kauplemistegevus.
  3. Ühendus
  4. Nõustamine.
  5. Rahandus.
  6. Vaba aja korraldamine.
  7. Meditsiin
  8. Haridus
  9. Eluase- ja kommunaalteenused.

Sellisel juhul on loetletud vaid mõned valdkonnad, kus teenuseid pakutakse. Paljud teenuste osutamise valdkonnad on arenenud riikides eriti populaarsed ja väärtuslikud, kus ühiskond väärtustab nende viibimise kõrget taset. Umbes 70% maailma ekspordist ja teenuste impordist on traditsiooniliselt sellistele riikidele eraldatud.

See toode on vabastatud toode, mis saadetakse müügiks või vahetamiseks. Peamine ülesanne on rahuldada selle isiku vajadusi, kellele see on välja töötatud ja vabastatud. Mis on tooted?

  1. Ühtne (näiteks toorained).
  2. Heterogeenne (eeldades mitme komponendi olemasolu).
  3. Kiiresti riknevad tooted (toit ja mitmesugused seadmed).
  4. Mitte riknev (luksuskaubad, mille eesmärk on rõhutada isiku staatust).

Vorm

See toode on käegakatsutav, kuna sellel on alati materjali kest . Toodete vabastamiseks võite puudutada. Ettevõte suudab ladustada tööstuskaupu.

Teenus on immateriaalne, sest see on konkreetne protsess, mis on võimatu, puudutada, tunda. Selle tulemusena on ladustamisteenused võimatud. Edukaks suhtlemiseks sihtrühmaga on vaja luua mugav keskkond, mis näitab stabiilsust ja heaolu. Lisaks peaksid kliendid arvestama nende vajadustega. Õige lähenemisviisiga soovib klient mitte ainult naasta omaette, vaid ka tuua kellegagi temaga kaasa.

Hinnakujunduse funktsioonid

Hinnakava on toodete ja teenuste jaoks ainulaadne. Milliseid meetodeid kasutatakse kõige sagedamini?

  1. Kauba hind sisaldab tootmiskulusid, tootja ja müüja sissetuleku protsenti, palga maksmist kõigile töötajatele, pakendamiskulusid, maksustamise osa ja transporditeenuste tasumist. Tootja saab teha müüjaga arvutusi, mille alusel tagatakse hinna põhjendus.
  2. Teenuse optimaalse maksumuse määramine ei ole nii lihtne kui soovime. Lisaks sellele ei saa esitada eraldi valitud hindade põhjendust.

Töö omadused

Iga toode peab olema toodetud vastavalt kehtestatud tehnoloogiatele, järgides tootmisprotsessi arvukaid nüansse. Enamikul juhtudel eeldatakse, et kohustuslik vastavus riigi standarditele on täidetud. See toode võimaldab teil saada patendi ja omandiõiguse.

Teenust ei saa muuta samal tasemel kaks korda . Isegi kui teenust osutavad teatud isikud iga kord, sõltub kvaliteet paljudest teguritest: tarbijate taotluse õige sõnastamine, teiste klientide olemasolu kõnealusel perioodil.

Tootmise ja tarbimise suhte tunnused

Enamikul juhtudel ei ole tarbija kauba vabastamise ajal kohal. Tooteid võib pakkuda sihtrühmale erinevates müügikohtades ja erinevatel aegadel.

Teenus hõlmab kliendi kohustuslikku osalemist tootmisprotsessis, kuna see sõltub tema isiklikest soovidest ja nõuetest. Teenus eeldab tootmise samaaegsust - tarbimist.

Toote nõuded

  • Põhifunktsiooniga kõrge funktsionaalsuse tase. Samal ajal peab tootel olema täiendavad funktsioonid.
  • Kohustuslik kohaldatavate eeskirjade ja standardite järgimine.
  • Usaldusväärsus Eeldatakse, et teatud aja jooksul ei ole murdumise ohtu.
  • Vastupidavus Eeldatakse, et kaubal on teatud kasutusiga.
  • Teenindus sõltuvalt toodetud kaupade kiirusest ja kvaliteedist. Lisaks eeldatakse sihtrühmaga suhtlemise omaduste kohustuslikku hindamist.
  • Esteetika . Seda aspekti saab hinnata ainult subjektiivsel tasandil.
  • Kvaliteet sõltuvalt tootja mainest ja mainest.

Teenuse nõuded

  1. Esinejad peavad olema pädevad.
  2. Teenus peab vastama olemasolevatele klientide soovidele.
  3. Ettevõte peab tagama oma kohustuste stabiilse täitmise.
  4. Tagatud teenuste kvaliteet.
  5. Kliendiküsimustele vastuste reageerivus ja tõhusus.
  6. Pakutavad teenused peavad olema taskukohased.
  7. Eeldatakse, et sihtrühm on kohustatud mõistma kõiki vajadusi. Sõltumata ülesannete spetsiifikast peaksid esitajad püüdlema parima tulemuse poole.
  8. Teabevahetus Ettevõte peab pakkuma klientidele täielikku ja ajakohast teavet.
  9. Usaldus, mis sõltub ettevõtte mainest ja mainest.
  10. Kliente tuleb kaitsta füüsilise, rahalise ja moraalse ohu eest.
  11. Viisakus.
  12. Soov kogunenud nõudluse ja pakkumise kogumi järele teatud aja jooksul.

Toode ja teenus: erinevused

  • Toode, vastupidiselt teenusele, on käegakatsutav ja käegakatsutav.
  • Toode on pideva kvaliteedi ja välimuse omadustega, teenus seda ei tee.
  • Kaupade tootmine eraldatakse selle järgnevast tarbimisest. Teenus tagab tootmise ja tarbimise kokkusattumise.
  • See toode on ladustamiseks saadaval, erinevalt teenustest, mida ei saa salvestada.

Soovitatav

“Normobact” ja “Normobact L” - milline on erinevus ja milline on parem valida
2019
92 või 95 bensiini: milline on erinevus ja mis on parem
2019
Parfüümid ja tualett - mis vahe on
2019